Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания (далее – независимая оценка) является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности.
Независимая оценка предусматривает оценку условий оказания услуг по следующим общим критериям, установленным Федеральным законом от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»:
-
открытость и доступность информации об организации социального обслуживания;
-
комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения,в том числе время ожидания предоставления услуг;
-
доброжелательность, вежливость, работников организации социального обслуживания;
-
удовлетворенность качеством условий оказания услуг;
-
доступность услуг для инвалидов.
Нормативное обеспечение независимой оценки:
https://soc.admtyumen.ru/OIGV/dsrto/actions/ongoing/more.htm?id=11550314@cmsArticle
Независимая оценка внедрена во все муниципальные и государственные, а также негосударственные организации, оказывающие социальные услуги в стационарной, полустационарной и надомной формах социального обслуживания, и включенные в реестр поставщиков социальных услуг Тюменской области.
Результаты независимой оценки:
Синформацией о результатах независимой оценки можно ознакомиться на:
- официальном сайте www.bus.gov.ru: https://bus.gov.ru/top-organizations-second.
- официальном портале органов государственной власти Тюменской области:
https://soc.admtyumen.ru/OIGV/dsrto/actions/ongoing/more.htm?id=11549644@cmsArticle
Информация об участии организации в независимой оценке:
План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг: План по устранению нарушений 2022 год
План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг: План по устранению нарушений 2019 год
Отчетная информация о реализации плана по устранению недостатков: Отчет по устранению нарушений 2020 год
Анкета качества оказания социальных услуг
Анкета получателей социальных услуг Тюменской области (2021)
Контакты Общественного совета по независимой оценке качества при Департаменте социального развития Тюменской области:
https://soc.admtyumen.ru/OIGV/dsrto/actions/ongoing/public.htm
